SCGE destaca papel das ouvidorias na promoção da cidadania durante Congresso Brasileiro de Ouvidores

Secretário Renato Cirne e gerente-geral da Ouvidoria Geral do Estado, Glauce Santana, participaram da programação do encontro nacional realizado no Recife

A Secretaria da Controladoria-Geral do Estado de Pernambuco (SCGE) participou do XXIX Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman, realizado entre os dias 17 e 19 de agosto, no Recife. Promovido pela Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman (ABO Nacional), em parceria com a ABO Seccional Pernambuco, o encontro reuniu profissionais de organizações públicas e privadas de todo o país para discutir os desafios e as transformações na atuação das ouvidorias.

Com o tema “O Ouvidor do Presente e do Futuro: Carreira, Inovação e Sustentabilidade Institucional”, o Congresso contou com palestras, painéis, oficinas e espaços de troca de experiências sobre temas como inovação, inteligência artificial, governança, indicadores, gestão de riscos psicossociais, prevenção ao assédio e fortalecimento das ouvidorias.

O secretário da Controladoria-Geral do Estado e Ouvidor-Geral do Estado, Renato Cirne, integrou a mesa de abertura do Congresso. Em sua participação, destacou a importância das ouvidorias para aproximar o poder público das necessidades da população e contribuir para que os serviços públicos sejam prestados com cada vez mais qualidade.

Para o secretário, esse papel ganha ainda mais relevância diante das desigualdades sociais e da demanda pelo acesso a direitos e serviços públicos.

“Nossa principal função, enquanto servidores públicos, é fazer com que os serviços cheguem à população com qualidade. Em um país e em um estado ainda marcados por profundas desigualdades, a Ouvidoria tem um papel fundamental: ouvir o cidadão, aproximá-lo do Estado e transformar essa escuta em melhorias concretas. Fortalecer as ouvidorias é também fortalecer o acesso a direitos e contribuir para a promoção da justiça social”, destacou.

Cultura de respeito e prevenção ao assédio

A gerente-geral da Ouvidoria Geral do Estado, Glauce Santana, também integrou a programação como painelista. No dia 18, ela participou do painel “Cultura de Respeito: Ações Integradas e Resultados na Prevenção do Assédio”, ao lado da presidente da ABO Seccional Pernambuco, Karla Júlia Marcelino.

O debate abordou a importância da atuação integrada das instituições na prevenção e no enfrentamento ao assédio nos ambientes de trabalho, destacando o papel das ouvidorias no acolhimento, na escuta qualificada e no encaminhamento das manifestações.

A discussão integrou uma programação voltada não apenas para os desafios atuais das ouvidorias, mas também para as transformações que devem orientar sua atuação nos próximos anos. Entre os debates estiveram o uso de novas tecnologias, a construção de indicadores, a sustentabilidade institucional das ouvidorias e sua contribuição para a governança e para a gestão de riscos.

A participação da SCGE no Congresso reforça o compromisso do Governo de Pernambuco com o fortalecimento das ouvidorias públicas como instrumentos de participação cidadã, promoção de direitos e melhoria contínua dos serviços prestados à sociedade.

Confira as fotos do evento!