A Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (SCGE) reuniu em sua sede, todas as unidades de ouvidoria vinculadas à Rede de Ouvidoria do Poder Executivo estadual. No encontro, capitaneado pelo secretário executivo da Controladoria-Geral do Estado, Caio Mulatinho, e pela diretora de Ouvidoria e Controle Social, Elisa Andrade, foi abordada as novas diretrizes para as unidades em 2016

“Precisamos aumentar a amplitude de atuação da Ouvidoria, dando mais força a esta função que entendemos ser capaz de fazer com que o cidadão se sinta ouvido. É uma ponte importante para que a administração pública exerça a autocrítica necessária para aperfeiçoar a gestão. Temos exemplos claros da melhoria da gestão, através dos desdobramentos desse trabalho”, disse secretário executivo da Controladoria-Geral do Estado, Caio Mulatinho.

Sobre as novas políticas de fomento ao controle social, que visam estimular a participação da sociedade na gestão pública, um dos focos prioritários do governador Paulo Câmara, o secretário executivo pontou que “devemos fazer com que o trabalho das ouvidorias tenha um tratamento estratégico tanto pelo dirigente de cada órgão, quanto pela própria equipe de ouvidoria, a fim de melhorar a qualidade da informação e do reporte que é feito”, completou.

Na ocasião, as ouvidorias da Secretaria de Ciência, Tecnologia e Inovação (Secti), da Companhia Estadual de Habitação e Obras (Cehab) e da Secretaria da Fazenda de Pernambuco (Sefaz) foram reconhecidas pelo trabalho desenvolvido no atendimento ao cidadão pernambucano, com a Menção Honrosa. “Precisamos valorizar cada vez mais os ouvidores e os profissionais que atuam nessas unidade no sentido de consolidar a atuação das ouvidorias como ferramentas de participação social e de aperfeiçoamento da gestão pública, levando à melhoria da prestação do serviço público”, disse Mulatinho.

A elaboração de relatórios analíticos, participar de capacitações, participar das reuniões de monitoramento ter alto índice de resolutividade, foram os critérios levados em conta para a concessão da menção. “Essa homenagem é a coroação de um trabalho no qual estamos extremamente envolvidos e no qual acreditamos. Vemos o reconhecimento do Estado pelo esforço empenhado e estamos comprometidos com a manutenção de uma Ouvidoria que funcione enquanto instrumento de participação popular na gestão pública”, disse o ouvidor da Secretaria da Fazenda, Edson Farias Tenório.

Entre os desafios elencados para 2016, o de maior relevo, é o alcance das metas de resolutividade das manifestações, o aperfeiçoamento do conjunto de ferramentas disponíveis e o posicionamento estratégico das ouvidorias na gestão pública para que, por meio das manifestações, seja possível produzir informações para a tomada de decisão. “Somente com esta postura proativa será possível garantir a manutenção e a melhoria dos serviços prestados aos cidadãos, expandindo a Rede de Ouvidores para que o controle social seja exercido de uma forma mais ampla, em todas as dimensões de atuação no Estado de Pernambuco”, disse a diretora de Ouvidoria e Controle Social, Elisa Andrade.