OGE realiza 4ª Reunião Geral da Rede de Ouvidorias e encerra o ciclo anual com apresentação de resultados e certificações
A Ouvidoria Geral do Estado (OGE/PE), vinculada à Secretaria da Controladoria Geral do Estado (SCGE), realizou, nesta terça-feira (02), a 4ª Reunião Geral da Rede de Ouvidorias de Pernambuco, no auditório da SCGE, reunindo ouvidores e representantes de diversas ouvidorias estaduais. O encontro marcou o fechamento das atividades do ciclo 2024/2025 e proporcionou um momento importante de avaliação e fortalecimento das práticas de escuta social no Estado.
Durante a reunião, foram apresentados os resultados gerais da Rede de Ouvidorias, com destaque para o desempenho dos órgãos no Índice de Adequação de Ouvidorias (IAO), indicador que mede conformidade, qualidade e alinhamento das unidades aos procedimentos normativos e às boas práticas recomendadas pela OGE.
Outro ponto relevante do encontro foi a entrega das certificações aos profissionais que concluíram a Trilha de Aprendizado em Ouvidoria, iniciativa que integra o programa de formação continuada da Rede. A cerimônia reconheceu o empenho dos servidores que se dedicaram ao aprimoramento técnico ao longo do ano.
A equipe da OGE também apresentou orientações e recomendações finais para o próximo ciclo, reforçando diretrizes sobre procedimentos, atendimento ao cidadão, uso adequado dos sistemas e padronização de rotinas de trabalho.
A Diretora da Ouvidoria Geral do Estado, Glauce Santana, destacou que a reunião consolida o compromisso da Rede com a melhoria contínua do serviço prestado à população. “Encerramos um ciclo com resultados concretos e com a certeza de que seguimos avançando na qualificação das nossas ouvidorias”, afirmou.
