Sistema Ouve.PE está no ar e facilita acesso à Ouvidoria do Estado

A Ouvidoria Geral do Estado de Pernambuco (OGE) acaba de dar um grande passo na modernização do atendimento ao cidadão com a implantação do sistema Ouve.PE, que já está em pleno funcionamento. A nova plataforma, desenvolvida pela Controladoria Geral do Estado, promete otimizar a comunicação entre a população e a Rede de Ouvidorias, garantindo mais agilidade, transparência e acessibilidade.

O Ouve.PE substitui o antigo sistema Gcon e conta com diversas inovações, como interface amigável, integração com V Libras para acessibilidade e ferramentas dinâmicas para consulta de manifestações. Os gestores também ganham mais autonomia para acessar diretamente o sistema, interagir com a Ouvidoria e obter relatórios dinâmicos para a tomada de decisões.

Para preparar a Rede de Ouvidorias para essa nova etapa, a OGE promoveu capacitações ao longo do segundo semestre de 2024 e, nos dias 13 e 14 de março, foi promovido o aulão Ouve.PE, reunindo cerca de 60 profissionais que atuam na escuta ativa da população. A Diretora da Ouvidoria Geral do Estado, Elisa Andrade, destacou a importância da iniciativa para garantir a eficiência do novo sistema. “A implantação do Ouve.PE será um divisor de águas para a Ouvidoria, tornando os processos mais rápidos e eficazes, além de aumentar a satisfação dos usuários”, afirmou.

Com o Ouve.PE, Pernambuco reforça seu compromisso com a modernização dos serviços públicos, proporcionando um canal mais eficiente e seguro para que os cidadãos possam registrar suas demandas e acompanhar os encaminhamentos.

Acesse o Ouve.PE e conheça a nova plataforma: https://ouve.pe.gov.br.