Ouvidoria Geral do Estado inova com aulão e lançamento do sistema Ouve.PE

A Ouvidoria Geral do Estado de Pernambuco (OGE) acaba de dar um grande passo rumo à modernização e à eficiência no atendimento ao cidadão com o lançamento do novo sistema Ouve.PE. Para preparar o terreno para essa importante inovação, a OGE realizou, nos dias 13 e 14 de março, o aulão Ouve.PE, um evento preparatório que reuniu cerca de 60 profissionais da Rede Geral de Ouvidorias do Estado.

O novo sistema, que já está no ar, foi implementado gradativamente desde setembro de 2024, com capacitações que atenderam sete turmas até dezembro. O aulão teve como objetivo principal revisar as funcionalidades da plataforma e esclarecer dúvidas, garantindo que a equipe esteja totalmente preparada para operar o Ouve.PE em sua plenitude.

A Diretora da Ouvidoria Geral do Estado, Elisa Andrade, enfatizou a importância do Ouve.PE para otimizar os processos da Ouvidoria e aumentar a satisfação dos usuários. “A implantação do sistema Ouve.PE será muito importante para dar mais eficiência aos processos da Ouvidoria e aumentar a satisfação dos usuários. O aulão foi realizado para tirar as últimas dúvidas da Rede de Ouvidorias antes da entrada em funcionamento da plataforma”, afirmou.

Com o Ouve.PE, o atendimento ao cidadão ganha mais agilidade e transparência, fortalecendo o compromisso do Estado com a escuta ativa e a melhoria contínua dos serviços públicos. A expectativa é que o novo sistema facilite o acesso aos serviços da Ouvidoria, tornando a comunicação entre o governo e a população mais eficaz.

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