Rede de Ouvidorias inicia 2025 com foco em inovação, escuta qualificada e metas estratégicas
A Rede de Ouvidorias de Pernambuco deu início às atividades de 2025 com a Primeira Reunião Geral da Rede de Ouvidorias, realizada na última sexta-feira (28), no auditório da Controladoria-Geral do Estado (CGE). O evento, promovido pela Ouvidoria-Geral do Estado (OGE), reuniu ouvidores e representantes de diversos órgãos públicos e também celebrou o Dia Nacional do Ouvidor, comemorado em 16 de março.
Durante a abertura, a Secretária da CGE, Érika Lacet, destacou a importância da integração entre as ouvidorias e o fortalecimento de um modelo de escuta pública mais moderno e eficiente.
Entre os destaques do encontro esteve a apresentação do Ouve.PE, novo sistema que substitui o Gcon, com o objetivo de otimizar o atendimento ao cidadão e aproximar ainda mais a população da Rede de Ouvidorias.
A Diretora da OGE, Elisa Andrade, enfatizou a importância da capacitação contínua e anunciou o lançamento de uma nova certificação. O curso inaugural abordará o tema Transparência e Participação Social, reforçando o compromisso da Rede com a qualificação dos servidores.
Também foi abordado o andamento do Planejamento Estratégico 2024-2027, com apresentação de metas e resultados parciais. A programação contou ainda com uma palestra da especialista Tatiana Pires sobre Comunicação Não Violenta (CNV), além de homenagens, sorteios e o lançamento da Maratona Zera Gcon!, ação para encerramento dos atendimentos pendentes no sistema anterior.
O evento marcou o início de um novo ciclo, reafirmando o compromisso da Rede com a transparência, a escuta ativa e a melhoria contínua dos serviços públicos oferecidos à população pernambucana.
