Ouvidoria-Geral do Estado, Secretarias Estaduais e Prefeitura do Recife debatem melhorias no fluxo de demandas do Disque Direitos Humanos
Em um encontro realizado no dia 06 de agosto na sede da Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (SCGE), representantes da Ouvidoria-Geral do Estado, diversas secretarias estaduais e a Prefeitura do Recife se reuniram para discutir a otimização do processo de recepção de demandas do Disque Direitos Humanos – Disque 100.
Os participantes da reunião incluíram membros da Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Prevenção à Violência, Secretaria de Assistência Social e Combate às Drogas, Secretaria de Saúde, Secretaria de Defesa Social, a Ouvidoria-Geral do Recife, e o Centro de Referência de Direitos Humanos Margarida Alves.
O principal objetivo do encontro foi alinhar e agilizar o fluxo de recepção das demandas encaminhadas pelo Disque 100, visando a assinatura de um acordo de cooperação técnica com a Ouvidoria Nacional dos Direitos Humanos. Essa iniciativa busca não apenas aumentar a eficiência na gestão das demandas, mas também garantir que elas sejam atendidas pelos responsáveis pela execução das políticas públicas pertinentes.
Elisa Andrade, Diretora da Ouvidoria-Geral do Estado, destacou a importância da colaboração dos envolvidos: “A construção coletiva de um novo fluxo é essencial para dar maior celeridade e efetividade às demandas do Disque Direitos Humanos. Com a participação ativa das secretarias envolvidas e da Prefeitura do Recife, conseguimos estabelecer um diálogo produtivo que certamente culminará em melhorias significativas no atendimento ao cidadão.”
Esse encontro marca um passo significativo para a melhoria contínua dos serviços de atendimento aos direitos humanos no estado, alinhando esforços entre diferentes esferas de governo para garantir que as necessidades dos cidadãos sejam atendidas de maneira mais rápida e eficaz.
Informações
O Disque Direitos Humanos – Disque 100 é um serviço de utilidade pública do Ministério dos Direitos Humanos e da Cidadania, conforme previsto no Decreto nº 10.174, de 13 de dezembro de 2019, destinado a receber demandas relativas a violações de Direitos Humanos, especialmente as que atingem populações em situação de vulnerabilidade social. Funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, sendo um canal de comunicação confidencial e seguro para que pessoas em situação de violência possam buscar ajuda e denunciar abusos.